دوره 34، شماره 3 - ( پاییز 1400 )
دوره34 شماره 3 صفحات 142-113 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Miri B, Ghorbanizadeh V, Seyed Naghavi M. Phenomenological Analysis of Employees’ Turnover Experience in a Public Organization. JMDP. 2021; 34 (3) :113-142
URL: http://jmdp.ir/article-1-4255-fa.html
URL: http://jmdp.ir/article-1-4255-fa.html
میری بهنام، قربانی‌‌زاده وجه‌‌اله، سیدنقوی میرعلی. تحلیل پدیدارشناختی تجربه ترک خدمت کارکنان در سازمان دولتی. فرایند مدیریت و توسعه. 1400; 34 (3) :142-113
1- کارشناس ارشد گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران
2- دانشیار گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران ، ghorbanizadeh@atu.ac.ir
3- استاد گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران
2- دانشیار گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران ، ghorbanizadeh@atu.ac.ir
3- استاد گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران
چکیده: (598 مشاهده)
هدف: هدف این پژوهش، واکاوی تجربۀ کارکنان ترکِ خدمتکرده یک سازمان دولتی در شهر تهران است.
طرح پژوهش/ روش‌شناسی/ رویکرد: نمونۀ آماری 10 نفر از کارکنان این سازمان است که در بازۀ سال‌های 1399-1395 به صورت داوطلبانه ترک خدمت کرده بوده‌اند. برای گردآوری اطلاعات از مصاحبه نیمهساختاریافته، و برای تجزیهوتحلیل داده‌ها از رویکرد پدیدارشناسی تجربی استفاده شده است.
یافته‌ها: پژوهشگران از طریق شناخت ادراک و نگرش کارکنان از پدیده ترک خدمت به این موارد پی بردند که افرادی که از سازمان ترک خدمت کرده بوده‌اند، از وظایف شغلی خود رضایت کافی نداشته و ترک خدمت آن‌ها از سازمان بهیکباره نبوده است، بلکه به صورت برنامه‌ریزی‌شده انجام گرفته است. دوم این‌که، قوانین و مقررات بخش دولتی تا حدودی مانع استفاده از توانایی‌ها و تخصص آنان بوده است. سوم این‌که، ارتقای افراد به سِمت‌های بالاتر بر مبنای ارزیابی عملکرد، شایستگی، و تجربۀ افراد نبوده، بلکه بستگی به روابط غیررسمی و دوستانه با افراد مهم سازمان داشته است. همچنین، یافته‌های پژوهش نشان میدهد که ادراک کارکنان از ترک خدمت سازمان چندان هم منفی نبوده، بلکه در نظر آن‌ها این تجربه یکی از پدیده‌های مثبت در زندگی کاری آن‌ها بوده است. این تصمیم پیامدهای مثبتی مانند تعادل بین کار و زندگی، پیشرفت کاری، استفاده بهتر از توانایی‌ها و تخصص، یافتن شغلی با حقوق بیشتر، و آزادی از محدودیت‌های شغلی را به دنبال داشته است.
ارزش/ اصالت: این پژوهش سعی دارد با بکارگیری تجربیات کارکنان ترکِ خدمتکرده، شناسایی عوامل مهم خروج ارادی کارکنان، و بازخورد نتایج به کارکنان باقیمانده و مدیران سازمانهای دولتی، باعث افزایش تعهد آن‌ها نسبت به سازمان و همچنین کاهش تمایل آن‌ها نسبت به ترک خدمت از سازمان شود.
پیشنهادهای اجرایی: با توجه به این‌که کارکنان بهیکباره سازمان را ترک نکرده بودند و ترک خدمت آن‌ها به صورت برنامه‌ریزی‌شده بود، لازم است به صورت دوره‌ای عواملی که از دیدگاه کارکنان باعث کاهش انگیزه خدمت در سازمان می‌شود مورد بررسی قرار گیرد و برای اصلاح آن اقدام شود تا کارکنان در پی کاهش انگیزۀ خدمت، ذهنیت خروج را در خود پرورش ندهند.
طرح پژوهش/ روش‌شناسی/ رویکرد: نمونۀ آماری 10 نفر از کارکنان این سازمان است که در بازۀ سال‌های 1399-1395 به صورت داوطلبانه ترک خدمت کرده بوده‌اند. برای گردآوری اطلاعات از مصاحبه نیمهساختاریافته، و برای تجزیهوتحلیل داده‌ها از رویکرد پدیدارشناسی تجربی استفاده شده است.
یافته‌ها: پژوهشگران از طریق شناخت ادراک و نگرش کارکنان از پدیده ترک خدمت به این موارد پی بردند که افرادی که از سازمان ترک خدمت کرده بوده‌اند، از وظایف شغلی خود رضایت کافی نداشته و ترک خدمت آن‌ها از سازمان بهیکباره نبوده است، بلکه به صورت برنامه‌ریزی‌شده انجام گرفته است. دوم این‌که، قوانین و مقررات بخش دولتی تا حدودی مانع استفاده از توانایی‌ها و تخصص آنان بوده است. سوم این‌که، ارتقای افراد به سِمت‌های بالاتر بر مبنای ارزیابی عملکرد، شایستگی، و تجربۀ افراد نبوده، بلکه بستگی به روابط غیررسمی و دوستانه با افراد مهم سازمان داشته است. همچنین، یافته‌های پژوهش نشان میدهد که ادراک کارکنان از ترک خدمت سازمان چندان هم منفی نبوده، بلکه در نظر آن‌ها این تجربه یکی از پدیده‌های مثبت در زندگی کاری آن‌ها بوده است. این تصمیم پیامدهای مثبتی مانند تعادل بین کار و زندگی، پیشرفت کاری، استفاده بهتر از توانایی‌ها و تخصص، یافتن شغلی با حقوق بیشتر، و آزادی از محدودیت‌های شغلی را به دنبال داشته است.
ارزش/ اصالت: این پژوهش سعی دارد با بکارگیری تجربیات کارکنان ترکِ خدمتکرده، شناسایی عوامل مهم خروج ارادی کارکنان، و بازخورد نتایج به کارکنان باقیمانده و مدیران سازمانهای دولتی، باعث افزایش تعهد آن‌ها نسبت به سازمان و همچنین کاهش تمایل آن‌ها نسبت به ترک خدمت از سازمان شود.
پیشنهادهای اجرایی: با توجه به این‌که کارکنان بهیکباره سازمان را ترک نکرده بودند و ترک خدمت آن‌ها به صورت برنامه‌ریزی‌شده بود، لازم است به صورت دوره‌ای عواملی که از دیدگاه کارکنان باعث کاهش انگیزه خدمت در سازمان می‌شود مورد بررسی قرار گیرد و برای اصلاح آن اقدام شود تا کارکنان در پی کاهش انگیزۀ خدمت، ذهنیت خروج را در خود پرورش ندهند.
نوع مطالعه: پژوهشي |
موضوع مقاله:
عمومى
دریافت: 1400/4/30 | پذیرش: 1400/6/28 | انتشار الکترونیک: 1400/12/25
دریافت: 1400/4/30 | پذیرش: 1400/6/28 | انتشار الکترونیک: 1400/12/25
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution 4.0 International License قابل بازنشر است. |
- کاربران حاضر در وبگاه: 0 کاربر;
- میهمانان در حال بازدید: 192 کاربر;
- تمام بازدید‌ها: 17829664 بازدید;
- بازدید 24 ساعت قبل: 5159 بازدید
