آخرین دفعه‌ای که سازمان شما درباره سیاستهای داخلی خود گردهم‌آیی رسمی داشت کی بود، چی، هرگز؟ البته که نه! با وجود اینکه سیاستهای محل کار با درجات مختلف بدخیمی در تقریباً هر سازمان و مؤسسه‌ای وجود دارد، در معرض دید نیستند، گویی در بخش نامرئی قرار دارند. حتی همه موجودیتهای منطقی نظیر قوانین، چهره نامرئی دارند. همین بس وقتی که کارمندانی نظیر کنترل‌کنندگان ترافیک هوایی می‌خواهند عدم رضایت خود را به مدیریت نشان دهند، طبق مقررات کار می‌کنند. طبق مقررات کار کردن می‌تواند خیلی زود مؤسسه‌ای را به زانو در بیاورد.