دوره 34، شماره 4 - ( زمستان 1400 )
دوره34 شماره 4 صفحات 25-3 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Hoseinpour D, RasulzadehDarbandiGhadim M, Pourezzat A A, Ghorbanizadeh V. Public service excellence based on the Islamic values. JMDP. 2022; 34 (4) :3-25
URL: http://jmdp.ir/article-1-4346-fa.html
URL: http://jmdp.ir/article-1-4346-fa.html
حسین پور داود، رسول زاده دربندی قدیم محمّدعلی، پورعزت علی اصغر، قربانی زاده وجه الله. تعالی خدمات عمومی بر پایۀ ارزشهای اسلامی. فرایند مدیریت و توسعه. 1400; 34 (4) :25-3
1- گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران.
2- مدیریت دولتی - تصمیم‌گیری و خط مشی گذاری، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت و حسابداری، تهران، ایران ، a.rasulzadeh@atu.ac.ir
3- گروه مدیریت دولتی دانشکده مدیریت، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران.
4- دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران.
2- مدیریت دولتی - تصمیم‌گیری و خط مشی گذاری، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت و حسابداری، تهران، ایران ، a.rasulzadeh@atu.ac.ir
3- گروه مدیریت دولتی دانشکده مدیریت، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران.
4- دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران.
چکیده: (405 مشاهده)
هدف: نظر به اهمیت ارائه خدمت برای تامین نیازهای عمومی مردم، ضمن تشریح موضوع از منظر نظریه‌های غربی، با اتکا به مبانی و رویکردهای اسلامی، الگویی برای تعالی خدمات عمومی در بخش دولتی ارائه شده است.
طرح پژوهش/ روششناسی/ رویکرد: ابتدا با مرور پارادایم‌های اداره دولت در مکاتب مختلف، نزدیکترین الگو یعنی مدیریت ارزشهای عمومی مبنای تحلیل مقایسه‌ای قرار گرفت. سپس در راستای تبیین ابعاد تعالی خدمات عمومی مبتنی بر ارزشهای اسلامی، از تفسیر قرآنی المیزان بهره برده شد. از اینرو، یک روش کیفی برای پژوهش انتخاب گردید که با توجه به منبع متنی داده‌ها از نوع تحلیل مضمون است.
یافتهها: مولفه‌های موثر بر تعالی خدمات در رویکرد اسلامی در چارچوبی مشتمل بر دو بُعد «حُسن فعلی» و «حُسن فاعلی» تقسیمپذیر هستند که مضامین بهدستآمده برای هر یک از این ابعاد در قالب 13 مقوله فراگیر ارائه شده است. در نهایت، وجه تمایز تعالی خدمات عمومی در نظام ارزشی اسلام با نگرش علمی موجود در فلسفه غرب مورد بحث قرار گرفته است.
ارزش/ اصالت پژوهش: با توجه به فقدان الگوی مدونی در این زمینه، پژوهش حاضر در پی آن است که از رهگذر کشف ابعاد و مولفه‌های مزبور، متولیان حکمرانی قادر شوند ملاک عالی بودن یک خدمت را درک کنند و شاخص‌های تعالی را در واحد اجرایی خود بهدست آورند.
طرح پژوهش/ روششناسی/ رویکرد: ابتدا با مرور پارادایم‌های اداره دولت در مکاتب مختلف، نزدیکترین الگو یعنی مدیریت ارزشهای عمومی مبنای تحلیل مقایسه‌ای قرار گرفت. سپس در راستای تبیین ابعاد تعالی خدمات عمومی مبتنی بر ارزشهای اسلامی، از تفسیر قرآنی المیزان بهره برده شد. از اینرو، یک روش کیفی برای پژوهش انتخاب گردید که با توجه به منبع متنی داده‌ها از نوع تحلیل مضمون است.
یافتهها: مولفه‌های موثر بر تعالی خدمات در رویکرد اسلامی در چارچوبی مشتمل بر دو بُعد «حُسن فعلی» و «حُسن فاعلی» تقسیمپذیر هستند که مضامین بهدستآمده برای هر یک از این ابعاد در قالب 13 مقوله فراگیر ارائه شده است. در نهایت، وجه تمایز تعالی خدمات عمومی در نظام ارزشی اسلام با نگرش علمی موجود در فلسفه غرب مورد بحث قرار گرفته است.
ارزش/ اصالت پژوهش: با توجه به فقدان الگوی مدونی در این زمینه، پژوهش حاضر در پی آن است که از رهگذر کشف ابعاد و مولفه‌های مزبور، متولیان حکمرانی قادر شوند ملاک عالی بودن یک خدمت را درک کنند و شاخص‌های تعالی را در واحد اجرایی خود بهدست آورند.
نوع مطالعه: پژوهشي |
موضوع مقاله:
تخصصي
دریافت: 1400/8/11 | پذیرش: 1400/12/18 | انتشار الکترونیک: 1401/4/15
دریافت: 1400/8/11 | پذیرش: 1400/12/18 | انتشار الکترونیک: 1401/4/15
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution 4.0 International License قابل بازنشر است. |
- کاربران حاضر در وبگاه: 0 کاربر;
- میهمانان در حال بازدید: 25 کاربر;
- تمام بازدید‌ها: 18140342 بازدید;
- بازدید 24 ساعت قبل: 15504 بازدید
