برای همگامی با تحولات سریع و روزافزون جهان امروز، باید خود را به نظریه‌های نوین علوم مختلف از جمله مدیریت، تجهیز کنیم. مدیریت کیفیت جامع یکی از جدیدترین نظریه‌هایی است که به ویژه در دهه‌های 80 و 90 میلادی علمای مدیریت مطرح کردند و موفق‌ترین شرکتهای جهان نیز از آن بهره بردند. نگارنده در این مقاله سعی در معرفی جنبه‌هایی از این موضوع داشته است. به این امید که مورد استفاده دست‌اندرکاران این رشته، به ویژه مدیران سازمان‌های مختلف برای ارتقای سطح بهره‌وری و بهود کیفیت کالاها و خدمات در سطح ملی واقع شود.