دوره 11، شماره 2 - ( تابستان 1376 )                   دوره11 شماره 2 صفحات 47-51 | برگشت به فهرست نسخه ها

XML Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

فقیهی ابوالحسن. لزوم توجه به کیفیت ستاده در تحلیل بهره‌وری. فرایند مدیریت و توسعه. 1376; 11 (2) :47-51

URL: http://jmdp.ir/article-1-342-fa.html


چکیده:   (8145 مشاهده)

بهره‌وری را اغلب رابطه کمی ستاده به داده دانسته‌اند. به عبارتی دیگر بهره‌وری را مترادف کارایی به کار برده‌اند و مسئله "کیفیت ستاده" کم و بیش به فراموشی سپرده شده است. یکی از دلایل این امر آن است که اندازه‌گیری ستاده به ویژه در بخشهای خدماتی و دولتی کاری نسبتاً دشوار است. اما این دشواری سنجش نباید به هیچ وجه عاملی برای چشمپوشی از محاسبه "کیفیت ستاده" باشد. امروزه تحلیلهای بهره‌وری بدون سنجش کیفیت کاری عبث و بیهوده است زیرا اثربخشی مدیران و سازمانها بیشتر بر مبنای کیفیت کالاها و خدمات ارائه شده ارزشیابی می‌شود. در این مقاله نویسنده می‌کوشد تا اهمیت سنجش "کیفیت ستاده" را در تحلیلهای بهره‌وری خاطرنشان سازد.

متن کامل [PDF 1511 kb]   (2287 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: تخصصي
دریافت: 1391/1/9 | انتشار الکترونیک: 1376/7/23

ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:
CAPTCHA

بازنشر اطلاعات
Creative Commons License این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است.

کلیه حقوق این وب سایت متعلق به فرایند مدیریت و توسعه می باشد.

طراحی و برنامه نویسی : یکتاوب افزار شرق

© 2021 CC BY-NC 4.0 | Journal for Management and Development Process

Designed & Developed by : Yektaweb