fa تدوین اهداف راهبردی و ارائه مدلی برای دستیابی به آنها با رویکرد ارزیابی متوازن مدیرت دولتی Public Administration پژوهشي Research <p align="justify" style="DIRECTION: rtl">مقاله حاضر، برگرفته از پژوهشی است که برای یافتن اهداف راهبردی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و سپس تهیه مدلی برای دستیابی به این اهداف، بر مبنای رویکرد ارزیابی متوازن انجام شده است. با توجه به اینکه راهبرد مدونی در بانک مذکور وجود نداشت، با بررسی مأموریت، اهداف و وظایف بانک، برنامه‌ چهارم، پیش‌نویس برنامه پنجم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی، پیش‌نویس برنامه‌ پنجم بانک که با همکاری مدیران و کارشناسان بانک تهیه شده بود و نیز با مروری بر ‌ادبیات پژوهش و مصاحبه با کارشناسان بانک و تهیه پرسشنامه و توزیع بین نه نفر از مدیران ارشد بانک و دو مرتبه رفت و برگشت، اهداف راهبردی بانک مشخص گردید. با بررسی ادبیات پژوهش، سنجه‌های پیشنهادی مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و رشد و بالندگی تهیه گردید و با روش پیمایش، آرای مدیران و کارشناسان بانک مورد بررسی قرار گرفت. داده‌های گردآوری شده با استفاده از روش تحلیل عاملی، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و سنجه‌های نهایی تعیین گردید. جامعه‌ آماری این پژوهش، 750 نفر از مدیران و کارشناسان بانک بودند که با نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌بندی، از بین آنها 102 نفر انتخاب گردید. بر اساس نتایج پژوهش، نقشه‌ راهبرد بانک به دست آمد که اهداف راهبردی و سنجه‌های مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و رشد و بالندگی را شامل می‌شود </p> The paper uses from a previous survey on devising the strategic goals of the Central Bank of the Islamic Republic Iran to build a strategic model based on Balanced Scorecard (BSC). Due to the lack of referable data, the strategic goals of the bank were based on a questionnaire prepared through reading the mission, goals, and mandates of the bank, the fifth socio-economic and cultural development plan of the Islamic Republic of Iran and the draft plan of the bank for the fifth development plan. The questionnaire was distributed among nine the top managers of the Bank. Next, the measures related to financial affairs, customers, internal processes, as well as learning and growth were found out by 'factor analysis' of the data. The data had been gathered from a sample of 102 persons, selected through stratified random sampling, out of a population of 750 experts of the bank. Accordingly, the research methodology was characteristically a descriptive survey. The strategic measures and strategy map of the bank were found on the basis of the research. ارزیابی متوازن، مدیریت راهبردی، نقشه راهبرد، بانک‌مرکزی جمهوری اسلامی ایران، سنجه‌های ارزیابی Balanced Scorecard, Strategic Management, Strategy Map, Central Bank of the Islamic Republic of Iran, Evaluation Measures 23 50 http://jmdp.ir/browse.php?a_code=A-10-1-237&slc_lang=fa&sid=1 Mojtaba Rajab-baigy مجتبی رجب بیگی rajabbaigy@gmail.com 10031947532846001189 10031947532846001189 Yes موسسه عالی آموزش و پژوهش Lotfollah Forouzandeh لطف الله فروزنده forozandeh@gmail.com 10031947532846001190 10031947532846001190 No دانشگاه پیام نور Mehdi Mortazavi مهدی مرتضوی mahdymortazavi@yahoo.com 10031947532846001191 10031947532846001191 No موسسه عالی آموزش و پژوهش A'azam Bigdeli اعظم بیگدلی parisa.bigdeli2009@gmail.com 10031947532846001192 10031947532846001192 No بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران