Management and Development Process

fa استرس ناشی از فناوری (تکنواسترس)؛ واکاوی پدیدارشناسانه پدیده استرس فناوری در سازمان امور مالیاتی کشور Technology Related Stress: A Phenomenological Analysis of Technostress Phenomenon in Iran's Tax Affairs Organization اخلاق و سلامت اداری Ethics & Administrative Integrity پژوهشي Research هدف: استرس فناوری، یکی از چالش‌های مهم در عصر دیجیتال است، که به دلیلِ پیشرفتِ سریع و مداوم فناوری و تغییرات در نقش کارکنان، تأثیرات عمیقی بر سلامت روانی و عملکردِ شغلی افراد، دارد. بنابراین، با توجه به اهمیتِ موضوع، پژوهشِ حاضر با هدفِ واکاوی پدیدارشناسانه پدیده استرس فناوری (تکنواسترس) در سازمان امور مالیاتی کشور، انجام پذیرفته است. طرح پژوهش/ روش&rlm;‌شناسی/ رویکرد: پژوهشِ حاضر، از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات، توصیفی-اکتشافی و از نوع پژوهش‌های کیفی است که با استفاده از روشِ پدیدارشناسی و رویکرد دیکلمن، انجام شده است. روشِ جمع‌آوری اطلاعات در این پژوهش، مصاحبه‌های عمیق با مشارکت‌کنندگان است. بر همین اساس، با استفاده از روشِ نمونه‌گیری هدفمند و بر اساس اصل کفایت نظری، 18 نفر از مدیران و کارکنان سازمان امور مالیاتی کشور، به عنوان اعضای نمونه، انتخاب شدند. در این پژوهش، به منظور بررسی و تحلیل داده‌های حاصل از مصاحبه، از روشِ تحلیل محتوای کیفی و نرم‌افزار Maxqda استفاده شده است. یافته‌ها: یافته‌های پژوهش، علاوه بر شناخت و فهم پدیده مذکور، 15 عامل ایجادکننده، به عنوانِ عوامل ایجادکننده استرس فناوری را شناسایی کرده است. ارزش/ اصالت پژوهش: با افزایشِ روزافزون، نیاز به استفاده از سیستم‌های دیجیتال و نرم‌افزارهای مالی در سازمان امور مالیاتی کشور، کارکنان این سازمان، ممکن است با فشارهای روانی ناشی از تغییراتِ سریع فناوری و انتظاراتِ بالای سازمان، مواجه شوند. بنابراین، تحلیلِ پدیدارشناسانه این پدیده، به ما کمک می‌کند، تا به بررسی عمیق‌تر تجربیات، و احساساتِ کارکنان، در رابطه با این فشارها پرداخته، و جنبه‌های ذهنی و اجتماعی تأثیر فناوری بر کارایی و رفاه کارکنان را، شناسایی کنیم. Purpose: Technological stress is one of the important challenges in the digital age, which has profound effects on the mental health and job performance of individuals due to the rapid and continuous advancement of technology and changes in the role of employees. Therefore, given the importance of the subject, the present study was conducted to phenomenologically analyze technological stress (technostress) in Iranian Tax Affairs Organization. Methodology: The present study was applied and descriptive-exploratory in terms of purpose and data collection method, respectively. Besides, it was a qualitative research type, which used the phenomenological method and the Dickelman approach.  Data collection method was in-depth interviews with participants. Accordingly, using the purposive sampling method and based on the principle of theoretical adequacy, 18 managers and employees of the Iranian Tax Affairs Organization were selected as sample members. We used qualitative content analysis and Maxqda software to examine and analyze the data obtained from the interviews. Findings: In addition to recognizing and understanding this phenomenon, the research findings have identified fifteen factors causing technological stress. Originality: With the increasing need to use digital systems and financial software in the Iranian Tax Affairs Organization, the employees may face psychological pressures resulting from rapid technological changes and elevated expectations of the organization. Therefore, a phenomenological analysis of this phenomenon helps us to examine more deeply the experiences and feelings of employees in relation to these pressures and to identify the mental and social impacts of technology on employees’ efficiency and well-being. تکنواسترس, تجربه زیسته, پدیدارشناسی, سازمان امور مالیاتی, فناوری اطلاعات. Technostress, Lived Experience, Phenomenology, Tax Administration Organization, Information Technology (IT). 3 28 http://jmdp.ir/browse.php?a_code=A-10-4819-6&slc_lang=fa&sid=1 Milad Amraei میلاد امرایی milad.amraie9631@gmail.com 100319475328460023669 100319475328460023669 No Department of Management, Faculty of Management, Lorestan University, Khorramabad, Iran. گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران. Ali Shariatnejad علی شریعت نژاد shariat.al@lu.ac.ir 100319475328460023670 100319475328460023670 Yes Department of Management, Faculty of Management, Lorestan University, Khorramabad, Iran. گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران. Reza Sepahvand رضا سپهوند mrezasep@yahoo.com 100319475328460023671 100319475328460023671 No Department of Management, Faculty of Management, Lorestan University, Khorramabad, Iran. گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران. Hojat Vahdati حجت وحدتی vahdati.h@lu.ac.ir 100319475328460023672 100319475328460023672 No Department of Management, Faculty of Management, Lorestan University, Khorramabad, Iran. گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران.