fa مدل‌سازی مدیریت پایدار دفاتر ICT روستایی با استفاده از هوش تجاری مدیرت دولتی Public Administration پژوهشي Research <div style="text-align: justify;">پایداری دفاتر ICT روستایی، به‌معنای توانایی حفظ مزیت رقابتی یا توسعه عملکرد در بلندمدت و تداوم رضایت روستائیان در طول زمان است. بنابراین، هدف اصلی این پژوهش که با رویکرد کیفی و روش میدانی انجام شده است، شناسایی عوامل مؤثر بر پایداری و ارائه یک مدل هوش تجاری برای مدیریت پایدار دفاتر ICT روستایی است. منطقه مورد مطالعه در این پژوهش، استان اصفهان است و 388 دفتر ICT روستایی فعال در سطح استان وجود دارد که با استفاده از روش نمونه‌گیری طبقه‌ای، 50 دفتر به‌عنوان نمونه پژوهش انتخاب شد. برای به‌دست آوردن اطلاعات موردنیاز، از مصاحبه نیمه‌ساختاریافته استفاده شده است. برای تحلیل داده‌ها از روش تحلیل محتوا در دو مرحله استفاده شد و 7 شاخص عمده و 37 متغیر مختلف پایداری دفاتر ICT روستایی شناسایی شدند. شاخص‌های اصلی عبارتند از: 1. ویژگی‌های فردی کارگزاران دفاتر، 2. فاکتورهای اجتماعی، 3. فاکتورهای اقتصادی، 4. فاکتورهای تکنولوژیکی، 5. مکان دفاتر، 6. خدمات و 7. فاکتورهای سازمانی. بر اساس شاخص‌های استخراج‌شده، مدل هوش تجاری برای مدیریت پایدار دفاتر طراحی گردید. این مدل می‌تواند در کمک به دفاتر ICT روستایی برای اجرا و نظارت بر شیوه‌های پایدار، نقش حیاتی ایفا کند.</div> <p dir="RTL"></p> <div style="text-align: justify;"> <div>Sustainability of rural ICT offices is the ability to maintain competitive advantage or performance in the long-term and the continued development of the rural satisfaction over time. The main objective of this qualitative research is to identify factors affecting sustainability and to provide a business intelligence model for the sustainable management of rural ICT offices. The research study area was Isfahan province with 388 rural ICT offices. Using stratified random sampling, 50 offices were selected as the study sample. Semi-structured interviews were performed to obtain the required data. For data analysis, content analysis was performed in two stages and 7 different major indicators together with 37 variables of sustainability were identified for rural ICT offices. The main indicators are: individual characteristics of managers, social factors, economic factors, technological factors, location of offices, services and organizational factors. Based on the extracted variables, business intelligence model is designed for the sustainable management of offices. This model can play a vital role to help the rural ICT offices to implement and monitor sustainable practices</div> </div> دفاتر ICT روستایی, خدمات ICT, هوش تجاری, پایداری خدمات, مدیریت سازمان, تصمیم‌گیری Rural ICT Offices, ICT Services, Business Intelligence, Sustainability of Services, Management Organization, Decision Making. 115 144 http://jmdp.ir/browse.php?a_code=A-10-2065-1&slc_lang=fa&sid=1 Soodabeh Saraei سودابه سرائی saraee@sepahan.iut.ac.ir 10031947532846008384 10031947532846008384 Yes Kharazmi University, Tehran دانشگاه خوارزمی Hassan Afrakhte حسن افراخته afrakhtehh@yahoo.com 10031947532846008385 10031947532846008385 No Department of Geography and Rural Planning, Kharazmi University, Tehran, دانشگاه خوارزمی Vahid Riahi وحید ریاحی vrali2004@yahoo.com 10031947532846008386 10031947532846008386 No Department of Geography and Rural Planning, Kharazmi University, Tehran, دانشگاه خوارزمی Hamid Jalalian حمید جلالیان hamidjalalian@khu.ac.ir 10031947532846008387 10031947532846008387 No Department of Geography and Rural Planning, Kharazmi University, Tehran, دانشگاه خوارزمی