fa نقش ارتباطات الکترونیکی در بهبود روابط دولت و مردم مدیرت دولتی Public Administration پژوهشي Research <p style="DIRECTION: rtl" align="justify">تکنولوژی ارتباطات الکترونیکی، به ویژه تکنولوژی وب و پست الکترونیکی در ارتباطات نقش مهمی ایفا می‌کند که نباید این پدیده را از نظر دور داشت. به طور کلی این تکنولوژیها در همه جنبه‌های زندگی فردی و اجتماعی انسان رسوخ کرده، و آثار قابل توجهی بر جای گذاشته است. یکی از ابعاد زندگی انسانها در هر جامعه به ویژه در جوامع جدید رابطه آنها با دولت حاکم است. در این زمینه تکنولوژیهای ارتباطی می‌توانند نقش مهمی ایفا کنند. از مهمترین ویژگیهای این تکنولوژی می‌توان به: کاهش هزینه خدمات، استمرار، دسترسی آسان، نگهداری و مبادله داده‌های مختلف و . . . اشاره کرد. استفاده و بهره‌برداری صحیح و مؤثر از این امکانات در جهت توسعه جامعه نیاز به تنظیم قوانین مدون و مدیریت منظم دارد. هدف این مقاله بررسی اهمیت ابزار الکترونیکی به ویژه پست الکترونیکی در مدیریت دولتی جامعه است که تعامل بین مردم و دولت را تحت تأثیر قرار می‌دهد، همچنین چگونگی استفاده عادلانه و سودمند از این تکنولوژی مورد بررسی قرار می‌گیرد و در نهایت پیشنهادهایی به منظور بهره‌برداری هر چه بهتر و مؤثرتر دولت از این تکنولوژی ارائه شده است. </p> Electronic communications technology, especially the internet and email, Plays a crucial role in fostering communications,a feature that should not be overlooked. These technologies have penetrated man's personal and social life and left tremendous impacts. One dimension of peoples' lives in any given society, especially modern societies, is their relationship with the ruling government. Communication technologies can play a decisive role in this area, as they reduce service costs, offer continuous service and easy access, and enable data storage and exchange, among others. Apt and effective use of these technologies entails the formulation of laws and provision of well-organized management techniques. The present article studies the importance of electronic media, especially email, in the society's public management bodies that affect people-govermment interaction. It also focuses on how to justly and beneficially use this technology and ultimately offers suggestions for the government to more aptly and effectively utilize this technology. پست الکترونیکی، دولت-مردم، ارتباطات، دولت الکترونیکی، اطلاعات 42 45 http://jmdp.ir/browse.php?a_code=A-10-1-60&slc_lang=fa&sid=1 Reza Rasouli رضا رسولی r-rasouli@tehran.pnu.ac.ir 1003194753284600456 1003194753284600456 Yes دانشگاه پیام نور- مرکز تهران