fa ارزیابی و اولویت‌بندی شاخص‌های رقابت‌پذیری صنعت گردشگری ایران مدیرت دولتی Public Administration كاربردي Applicable <p>فضای رقابتی به وجود‌آمده در صنعت گردشگری بین‌المللی، ضرورت توجه به توان رقابتی مقاصد را خیلی زود نمایان کرد. افزایش توان رقابتی که منجر به حفظ و افزایش سهم بازار می‌شود، هدف اصلی بسیاری از مقاصد گردشگری دنیا قرار گرفته است. از این‌رو پژوهش حاضر سعی کرده با استناد به تئوری‌های نوین رقابت‌پذیری گردشگری و استفاده از روش پیمایشی، یک رهیافت کمی را برای 1. ‌ارزیابی شاخص‌های رقابت‌پذیری صنعت گردشگری و 2. اولویت‌بندی اقدامات لازم جهت افزایش توان رقابتی ارائه کند. پرسشنامه مورد استفاده بر اساس مدل مفهومی رقابت‌پذیری مقصد ریچی و کراچ تبیین شد و برای تعداد 60 استاد و دانشجوی رشته گردشگری (در مقطع ارشد و دکترا) که اطلاع کافی از علم گردشگری و صنعت گردشگری ایران داشته‌اند، فرستاده شد. از این تعداد 45 پرسشنامه برگشت داده شد که پنج تای آنها معیوب تشخیص داده شده و 40 پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. لازم به ذکر است که پرسشنامه به دو بخش پیمایش &laquo;وضعیت&raquo; و &laquo;اهمیت&raquo; شاخص‌های رقابت‌پذیری صنعت گردشگری تقسیم شده بود. با بررسی اطلاعات به‌دست آمده مشخص شد بیشتر شاخص‌های رقابت‌پذیری صنعت گردشگری کشورمان در شرایط بسیار نامطلوبی به سر می‌برند. شاخص‌های بازاریابی، وجود معاونت ممیزی مقصد، کنترل و ارزیابی، برنامه مترقی توسعه گردشگری، عزم سیاسی مسئولان به ترتیب در بدترین شرایط قرار داشتند. شاخص‌هایی که در بهترین شرایط نسبت به دیگر شاخص‌ها قرار داشته‌اند به ترتیب فرهنگ و تاریخ، آب و هوا و جاذبه‌های طبیعی، مهمان‌نوازی، پیوندهای قومی، مذهبی و اقتصادی و هزینه/ارزش خدمات و کالاها هستند. در ادامه پژوهش با استفاده از اطلاعات به‌ دست‌آمده از پیمایش و به ‌کار بردن آنها در ماتریس تحلیل اهمیت/عملکرد، اولویت‌های صنعت گردشگری کشور مشخص شد. برای فرموله کردن نظرات 40 تن از خبرگان گردشگری به منظور تعیین اولویت‌های این صنعت، از یک رهیافت کمی استفاده شد که در خلال پژوهش به طور کامل توضیح داده می‌شود.</p> <p></p> <p>The competitive environment of international tourism industry has&nbsp;exposed urgent need for focus on this area. Increasing competitive&nbsp;capability, which can lead to maintaining and increasing market share, has become a major goal world over. Hence, the present study tries to present a quantitative approach, based on major tourism competitiveness&nbsp;theories and reliable survey methods, to (1) assess the factors&nbsp;affecting competitiveness in tourism industry, and (2) provide&nbsp;prioritized actions to increase destination competitiveness. The&nbsp;questionnaire used is based on Crouch and Ritchie&rsquo;s Conceptual Model of Destination Competitiveness. Questionnaires were sent to 60 lecturers&nbsp;and students (graduate and doctoral) possessing sufficient knowledge of tourism science and tourism industry in Iran. 45 questionnaires were returned, among which 5 were incomplete; therefore, 40 questionnaires were analyzed. It should be noted that the survey questionnaire was divided into two sections, &ldquo;condition&rdquo; and &ldquo;importance&rdquo; of factors&nbsp;affecting the competitiveness of the tourism industry. According to the findings, most of the factors affecting Iran&rsquo;s tourism industry&nbsp;competitiveness are in extremely poor condition. Such factors as&nbsp;<br> marketing destination auditing, monitoring and evaluation, advanced tourism development plan and political will &nbsp;all show consecutively the worst condition. Factors that relatively have the best condition are consecutively culture & history; climate; physiography; hospitality; ethnic, religious, economic cohesion; and finally, cost/value of goods and services. Then, using importance/Performance matrix as well as a quantitative approach, tourism industry priorities were determined.</p> <p></p> صنعت گردشگری ایران, رقابت‌پذیری, رقابت‌پذیری مقصد, مدل رقابت‌پذیری مقصد, ماتریس اهمیت/عملکرد. Iran’s Tourism Industry, Competitiveness, Destination Competitiveness, Destination Competitiveness Model, Importance‌/‌ performance Matrix. 85 106 http://jmdp.ir/browse.php?a_code=A-10-1335-1&slc_lang=fa&sid=1 barzin jafartash amiri برزین جعفرتاش امیری barzin.jf@gmail.com 100319475328460012836 100319475328460012836 Yes Farabi Campus of Tehran University پردیس فارابی دانشگاه تهران Nastaran Puyanzadeh نسترن پویان‌زاده nastaran.puyanzade@gmail.com 100319475328460012837 100319475328460012837 No Semnan University دانشگاه سمنان