RT - Journal Article T1 - Designing a social responsibility assessment model with a network data envelopment analysis approach (Case study: public hospitals in Yazd province) JF - JMDP YR - 2022 JO - JMDP VO - 35 IS - 3 UR - http://jmdp.ir/article-1-4451-fa.html SP - 221 EP - 259 K1 - Performance Evaluation K1 - Social Responsibility K1 - Hospital K1 - Network Data Envelopment Analysis AB - هدف: مراجعه مجدد مشتریان به سازمان­‌های بهداشتی و درمانی نقش بسیار مهمی در کسب هویت برند این سازمان­‌ها دارد و این موضوع به عنوان یکی از شاخص ­های اصلی در کسب موفقیت سازمان‌­های بهداشتی و درمانی به‎شمار می­ رود. هدف این پژوهش ارزیابی عملکرد بیمارستان‎های دولتی با رویکرد تحلیل داده­ های شبکه‌­ای است. طرح پژوهش/ روش‎شناسی/ رویکرد: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر نوع روش توصیفی-پیمایشی است. داده ­ها از طریق بررسی اسناد سازمانی و نظرات خبرگان و مدیران حوزه سلامت گردآوری گردیده است .تحلیل داده‌­ها با استفاده از تحلیل پوششی داده‌­های شبکه­ ای دومرحله‌­ای ورودی‎محور انجام گرفته است و سپس تعیین بیمارستان‎های کارا و ناکارا و در نهایت با توجه به نتایج حاصل از تحلیل پوششی داده­‌ها به تحلیل حساسیت داده­‌ها پرداخته شده است. یافته‌­ها: نتایج حاصل از تحلیل پوششی داده‌­های شبکه­‌ای ورودی‎محور نشان داده است که در مرحله (1) هیچ‎کدام از بیمارستان‎ها کارا نبوده و در مرحله (2) تنها چهار بیمارستان از سیزده بیمارستان کارا بوده­‌اند. همچنین، در فرایند (1) دو بیمارستان؛ در فرایند (2) پنج بیمارستان؛ در فرایند (3) یک بیمارستان؛ و در فرایند (4) چهار بیمارستان از سیزده بیمارستان کارا بوده ­اند. بنابراین، تنها 30 درصد از بیمارستان‎های مورد مطالعه در مرحله (2) کارا هستند و پس از تعیین کارایی مراحل اول و دوم، و در نتیجه کارایی شبکه، بیمارستان‎ها به‎ترتیب نزولی (از بیش‎ترین کارایی تا کم‎ترین کارایی) رتبه­‌بندی می‌­شوند. ارزش/ اصالت پژوهش: در مورد طراحی مدل ریاضی ارزیابی عملکرد در حوزه بیمارستان‎ها تحقیقات نظری و تجربی متعددی انجام گرفته، اما در مورد طراحی مدل ارزیابی عملکرد بر اساس مولفه مسئولیت اجتماعی سازمان پژوهشی انجام نشده است. از این‎رو، پژوهش حاضر می‌کوشد ضمن ارائه مدلی برای ارزیابی عملکرد و توسعه مسئولیت اجتماعی، این مدل را در بیمارستان‎های دولتی استان یزد به عنوان نمونه اجرا کند. LA eng UL http://jmdp.ir/article-1-4451-fa.html M3 10.52547/jmdp.35.3.221 ER -