در اهمیت وجه انسانی سازمان، متخصصان و کارشناسان مدیریت و علوم رفتاری اتفاق نظر دارند. هرگونه خطایی که به وجوه فنی و فیزیکی سازمان لطمه وارد آورد به آسانی قابل جبران است. اما تصمیم نادرست در زمینه مسائل انسانی، هم متضمن صدمات سنگین‌تری است و هم به سهولت ضررهای مادی و فیزیکی، قابل جبران نیست. در این مقاله برخی عوامل مؤثر در موفقیت مدیر در هدایت رفتار کارکنان به منظور تنظیم و تحکیم روابط افراد و تقویت وجه انسانی سازمان مورد مطالعه قرار گرفته است. این عوامل به مدیر کمک می‌کند تا با واقع‌بینی تصمیم‌گیری کند و سلیقه و آرای شخصیش را در این تصمیمات دخالت ندهد.