fa ارائه مدل تأثیرآمادگی و اعتماد دولت الکترونیکی بر کیفیت خدمات با نقش میانجی پذیرش دولت الکترونیکی پژوهشي Research <div style="text-align: justify;"><span style="line-height:2;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:IRANsans;"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><b><span lang="FA"><span b="" nazanin="">هدف</span></span></b><span lang="FA"><span b="" nazanin="">: این پژوهش به منظور ارائه مدل تاثیر آمادگی و اعتماد دولت الکترونیک بر کیفیت خدمات با نقش میانجی پذیرش دولت الکترونیک از دیدگاه مدیران و کارشناسان فناوری اطلاعات دستگاه‌های اجرایی انجام شده است.</span></span></span></span><br> <span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><b><span lang="FA"><span b="" nazanin="">طرح پژوهش/ روش</span></span><span dir="LTR" lang="FA">&lrm;</span></b><b><span lang="FA"><span b="" nazanin="">شناسی/ رویکرد:</span></span></b><span lang="FA"><span b="" nazanin=""> این پژوهش از نوع کاربردی و با روش توصیفی-همبستگی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران و کارشناسان فناوری اطلاعات دستگاه‌های اجرایی استان آذربایجان غربی هستند که تعداد 173 نفر به عنوان نمونه آماری بر اساس فرمول کوکران برآورد و به صورت تصادفی طبقه‌&shy;ای انتخاب شدند. داده‌&shy;ها از طریق پرسشنامه جمع&shy;‌آوری شد و مدل علّی با استفاده از نرم&shy;افزار </span></span><span dir="LTR"><span new="" roman="" times="">SMART PLS</span></span><span lang="FA"><span b="" nazanin=""> و روش معادلات ساختاری (</span></span><span dir="LTR"><span new="" roman="" times="">SEM</span></span><span lang="FA"><span b="" nazanin="">) آزمون شدند.</span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="tab-stops:362.9pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="line-height:2;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:IRANsans;"><b><span lang="FA"><span b="" nazanin="">یافته</span></span></b><b><span dir="LTR" lang="FA">&lrm;</span></b><b><span lang="FA"><span b="" nazanin="">ها</span></span></b><span lang="FA"><span b="" nazanin="">: یافته&shy;‌های پژوهش نشان داد که آمادگی دولت الکترونیک بر پذیرش دولت الکترونیک، اعتماد الکترونیک بر پذیرش دولت الکترونیک، پذیرش دولت الکترونیک بر کیفیت خدمات، آمادگی دولت الکترونیک بر کیفیت خدمات، و اعتماد الکترونیک بر کیفیت خدمات اثر مثبت و معناداری دارند. به علاوه، پذیرش دولت الکترونیک در رابطه بین</span></span> </span></span></span><span lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"><span style="line-height:2;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:IRANsans;">آمادگی و اعتماد دولت الکترونیک بر کیفیت خدمات نقش میانجی ایفا می&shy;کند.</span></span></span> </span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="tab-stops:362.9pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span></b></span></span></span></span></span></span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Times New Roman;"><span style="line-height:115%"><b><span style="line-height:115%"><span new="" roman="" times="">Purpose:</span></span></b><span style="line-height:115%"><span new="" roman="" times=""> The aim of this study was to present a model for the impact of e-government&rsquo;s readiness and trust on quality of services with regard to the mediating role of e-government acceptance from the view point of IT managers and experts of West Azerbaijan agencies. </span></span></span><br> <span style="line-height:115%"><b><span style="line-height:115%"><span new="" roman="" times="">Methodology:</span></span></b><span style="line-height:115%"><span new="" roman="" times=""> The present study was applied in terms of type and descriptive-correlational in terms of method. The statistical population consisted of 314 IT managers and experts of West Azerbaijan Province agencies. Applying stratified random sampling method and Cochran&rsquo;s formula, 173 individuals were selected. Data were collected by administering questionnaires and were tested using SMART PLS software as well as structural equation modeling to reach the casual model.&nbsp;&nbsp;</span></span></span><br> <span style="line-height:115%"><b><span style="line-height:115%"><span new="" roman="" times="">Findings: </span></span></b><span style="line-height:115%"><span new="" roman="" times="">The results of the study show that the following impacts are positive and significant: e-government readiness on e-government acceptance, e-government trust on e-government acceptance, e-government acceptance on quality of e-services, e-government readiness on quality of e-services, and e-government trust on quality of e-services. In addition, e-government acceptance plays a mediating role in the relation between e-government readiness and trust, on the one hand, and quality of e-services, on the other.</span></span></span></span></span></div> آمادگی دولت الکترونیک, اعتماد الکترونیک, کیفیت خدمات, پذیرش دولت الکترونیک, واحد فناوری اطلاعات دستگاه‌های اجرایی E-Government Readiness, Quality of E-Services, E-Government Acceptance, E-Government Trust, Information Technology Unit of State Agencies. 107 130 http://jmdp.ir/browse.php?a_code=A-10-4259-2&slc_lang=fa&sid=1 Jafar Beikzad جعفر بیک‌زاد Beikzad.jafar@bonabiau.ac.ir 100319475328460019218 100319475328460019218 Yes Department of Public Administration, Faculty of Human Resource, Bonab Branch, Islamic Azad University, Bonab, Iran. گروه مدیریت دولتی، دانشکده علوم انسانی، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران Ghasem Jalilinezhad قاسم جلیلی نژاد gh.jalilinezhad@ict.gov.ir 100319475328460019219 100319475328460019219 No Department of Public Administration, , Faculty of Human Resource, Bonab Branch, Islamic Azad University, Bonab, Iran. گروه مدیریت دولتی، دانشکده علوم انسانی، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران