Management and Development Process
فرایند مدیریت و توسعه
JMDP
Literature & Humanities
http://jmdp.ir
1
admin
1735-0719
2252-0074
10.61186/jmdp
fa
jalali
1393
11
1
gregorian
2015
2
1
27
4
online
1
fulltext
fa
سنجش راهبردی مدیریت دانش سازمانی مبتنی بر روش ترجمه سیستمی راهبرد در محیط فازی؛ مطالعه موردی
Strategic Evaluation of Knowledge Management Based on Systematic Approach to Balanced Scorecard in Fuzzy Environment a Case Study
مدیرت دولتی
Public Administration
پژوهشي
Research
<p>علی رغم توسعه شایسته سوابق علمی و تجربی مدیریت دانش، هنوز تعداد زیادی از سازمانها، در بهره برداری اثربخش آن ناکام مانده اند. ازجمله دلایل این ناکامی، شناخت و ترجمان نامناسب از ابعاد پیشبرد مدیریت دانش سازمانی و نبود یک رویکرد کل گرای کمی و کیفی در ارزیابی مولفه های کلیدی و اهداف استراتژیک کنترلی منتج از فرایند ترجمان است. این مقاله به دنبال سنجش راهبردی مدیریت دانش سازمانی است. در این بررسی، برای سنجش راهبردی مدیریت دانش سازمانی که مبتنی بر تزریق نگاه سیستمی به روش ارزیابی متوازن و تبلور روش ترجمه سیستمی راهبرد است؛ ضمن انجام مطالعات کتابخانه ای، از مصاحبه با خبرگان و الگوریتم های کیفی و کمی مناسب نظیر روش گسترش عملکرد کیفیت و روش تاپسیس فازی استفاده گردید. بر این اساس، 13 مولفه کلیدی و 21 هدف استراتژیک کنترلی در لایه های چهارگانه سیستمی شامل ورودی، فرایند، خروجی و پیامد، احصاء و با رویکرد منطق رادار، تحلیل و وضعیت داشبوردهای پایش مدیریت دانش سازمانی مشخص شد. در انتها با انجام یک مطالعه موردی از کاربرد متدولوژی پیشنهادی در شرکتهای تابعه یک هلدینگ صنایع غذایی، مفاهیم ذکر شده به طور عمیق تری مورد توجه قرار گرفت.</p>
<p>Findings indicate that despite the satisfying development in conceptual and theoretical dimension of knowledge management, many organizations and industries, yet, have failed in successful and effective implementation of KM. Among the reasons for this failure, are some deficiencies in terms of methodological on inappropriate recognition and translation of KM dimensions and lack of quantitative and qualitative approaches in assessment of KM objectives derived from translation of KM that there remain some problems to be resolved. This article attempts to evaluate knowledge management. To do so, systematic way to translate strategy with balanced scorecard based on system approach, after a review of relevant literature in KM maturity methods, it uses the experience of knowledge managers and experts, in quality function deployment (QFD) approach. Accordingly, 21 objectives in thirteen categories of strategic evaluation zones for assessment of organization situation were suggested in four layer of system (Input, Process, Output, and Outcome). Furthermore, this paper shows how a company in order to specify situation of dashboards for strategic evaluating of objectives in KM progress can use fuzzy TOPSIS approach based on RADAR logic. Finally, an application in three of sub-corporate for a holding Company in the food industry is presented to illustrate the proposed methodology.</p>
مدیریت دانش, روش ارزیابی متوازن, روش ترجمه سیستمی راهبرد, روش گسترش عملکرد کیفیت, تاپسیس فازی, رادار.
Balanced Scorecard (BSC), Knowledge Management (KM), Quality Function Deployment (QFD), Systematic Approach to Balanced Scorecard, Fuzzy TOPSIS, Dashboards.
165
197
http://jmdp.ir/browse.php?a_code=A-10-837-1&slc_lang=fa&sid=1
mehdi
akbari
مهدی
اکبری
akbari.mehdi@gmail.com
10031947532846005563
10031947532846005563
Yes
etka
اتکا(هلدینگ)
Mohammad Mehdi
Parhizgar
محمد مهدی
پرهیزگار
parhizgar@pnu.ac.ir
10031947532846005564
10031947532846005564
No
Payam e Noor University
دانشگاه پیام نور