(پاراگراف نخست) سازمان غیررسمی روی دیگر سکه سازمان رسمی است و در کامیابی و ناکامی آن نقش مؤثر و ملموسی بعهده دارد. از دیدگاه مدیریت پرداختن به این مقوله بسیار ضروری بنظر می رسد. زیرا از یک سو پیدایش این پدیده سازمانی که خود متشکل از گروههای متعدد و متنوع است، اجتناب ناپذیر و خارج از محدوده تمایل و کنترل مدیران است و از سوی دیگر مدیریت سازمانهای رسمی همواره با عوارض و اثرات مثبت و منفی وجود سازمان غیررسمی در درون موسسه خود مواجه اند و از آن گریزی ندارند.