تکنولوژی ارتباطات الکترونیکی، به ویژه تکنولوژی وب و پست الکترونیکی در ارتباطات نقش مهمی ایفا می‌کند که نباید این پدیده را از نظر دور داشت. به طور کلی این تکنولوژیها در همه جنبه‌های زندگی فردی و اجتماعی انسان رسوخ کرده، و آثار قابل توجهی بر جای گذاشته است. یکی از ابعاد زندگی انسانها در هر جامعه به ویژه در جوامع جدید رابطه آنها با دولت حاکم است. در این زمینه تکنولوژیهای ارتباطی می‌توانند نقش مهمی ایفا کنند. از مهمترین ویژگیهای این تکنولوژی می‌توان به: کاهش هزینه خدمات، استمرار، دسترسی آسان، نگهداری و مبادله داده‌های مختلف و . . . اشاره کرد. استفاده و بهره‌برداری صحیح و مؤثر از این امکانات در جهت توسعه جامعه نیاز به تنظیم قوانین مدون و مدیریت منظم دارد. هدف این مقاله بررسی اهمیت ابزار الکترونیکی به ویژه پست الکترونیکی در مدیریت دولتی جامعه است که تعامل بین مردم و دولت را تحت تأثیر قرار می‌دهد، همچنین چگونگی استفاده عادلانه و سودمند از این تکنولوژی مورد بررسی قرار می‌گیرد و در نهایت پیشنهادهایی به منظور بهره‌برداری هر چه بهتر و مؤثرتر دولت از این تکنولوژی ارائه شده است.