هدف اصلی این مقاله، شناسایی عوامل مؤثر بر استقرار موفق BPR و اولویت‌بندی این عوامل بوده است. ابتدا با توجه به ادبیات پژوهش، عوامل مؤثر بر استقرار موفق BPR شناسایی شد. پرسش‌نامه پژوهش با 66 سوال تهیه و در جامعه آماری پژوهش، شامل کارشناسان و مدیران واحدهای تشکیلات و روش‌ها در 49 سازمان دولتی شهر تهران که یا مهندسی مجدد فرآیند کسب‌و‌کار را پیاده ‌یا حداقل قسمتی از فرآیندها را در سازمان خود باز‌مهندسی کرده اند، توزیع شد. از 300 پرسش‌نامه به عنوان حجم نمونه، 191 پرسش‌نامه تجزیه و تحلیل شد. با استفاده از روش تحلیل عاملی روی متغیرها، عوامل زیر با اولویت یکم تا چهارم حاصل شد: 1. عامل آمادگی برای تغییر، 2. عامل توجه به مشاوران و اطلاعات، 3. عامل بهره‌وری راهبردی، 4. عامل منابع انسانی الکترونیک.

واژه‌های کلیدی: مهندسی مجدد فرآیند کسب‌و‌کار، بهره‌وری راهبردی، بخش دولتی، منابع انسانی الکترونیک، آمادگی برای تغییر.

متن کامل [PDF 1701 kb]   (3649 دریافت)