دوره 35، شماره 1 - ( بهار 1401 )
دوره35 شماره 1 صفحات 142-117 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Yarmohammadi Monfared S, Naghizadeh Baghi A, Moharramzadeh M, Khoeini P. The Effects of Emotional Intelligence on Organizational Citizenship Behavior and Unproductive Work Behavior. JMDP 2022; 35 (1) :117-142
URL: http://jmdp.ir/article-1-4413-fa.html
URL: http://jmdp.ir/article-1-4413-fa.html
یارمحمدی منفرد سعید، نقی‌زاده باقی عباس، محرم‌زاده مهرداد، خوئینی پریسا. بررسی تاثیر هوش هیجانی بر رفتار شهروندی سازمانی و رفتار کاری غیرمولد. فرایند مدیریت و توسعه. 1401; 35 (1) :117-142
1- گروه تربیت بدنی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران. ، s.yarmohammadi@uma.ac.ir
2- گروه تربیت بدنی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران.
3- گروه تربیت بدنی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
2- گروه تربیت بدنی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران.
3- گروه تربیت بدنی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
چکیده: (1405 مشاهده)
هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر هوش هیجانی بر بروز رفتارهای مثبت کاری از جمله رفتار شهروندی سازمانی و کاهش رفتارهای مخرب و منفی مانند رفتار کاری غیرمولد در سازمان انجام میگیرد.
طرح پژوهش/ روش‌شناسی/ رویکرد: پژوهش از نوع کاربردی و پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان اداره‌‌های ورزش و جوانان استان زنجان تشکیل میدهند که جمعاً 315 نفر هستند. تجزیه‌وتحلیل 160 پرسشنامه استاندارد از طریق تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری و با استفاده از نرم‌افزار لیزرل انجام شد.
یافته‌ها: رابطه معکوس و معناداری بین هوش هیجانی و رفتار کاری غیرمولد، رابطه مثبت و معناداری بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی، و رابطه معکوس و معناداری بین رفتار شهروندی سازمانی و رفتار کاری غیرمولد وجود دارد.
پیشنهادهای اجرایی: یافته‌های این پژوهش می‌تواند در اجرای بهتر و داوطلبانه رفتارهای شهروندی سازمانی و افول رفتارهای غیرمولد و به تبع آن، افزایش بهره‌وری در سازمان نقش بسزایی داشته باشد. مدیران سازمان‌ها می‌توانند ترتیبی اتخاذ نمایند که با افزایش هوش هیجانی کارکنان موجب تقویت رفتار شهروندی سازمانی، حس فداکاری، و تعهد کاری در آنان شوند، و در نتیجه، گرایش کمتری به انجام تخلف در محیط کار شاهد باشند.
طرح پژوهش/ روش‌شناسی/ رویکرد: پژوهش از نوع کاربردی و پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان اداره‌‌های ورزش و جوانان استان زنجان تشکیل میدهند که جمعاً 315 نفر هستند. تجزیه‌وتحلیل 160 پرسشنامه استاندارد از طریق تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری و با استفاده از نرم‌افزار لیزرل انجام شد.
یافته‌ها: رابطه معکوس و معناداری بین هوش هیجانی و رفتار کاری غیرمولد، رابطه مثبت و معناداری بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی، و رابطه معکوس و معناداری بین رفتار شهروندی سازمانی و رفتار کاری غیرمولد وجود دارد.
پیشنهادهای اجرایی: یافته‌های این پژوهش می‌تواند در اجرای بهتر و داوطلبانه رفتارهای شهروندی سازمانی و افول رفتارهای غیرمولد و به تبع آن، افزایش بهره‌وری در سازمان نقش بسزایی داشته باشد. مدیران سازمان‌ها می‌توانند ترتیبی اتخاذ نمایند که با افزایش هوش هیجانی کارکنان موجب تقویت رفتار شهروندی سازمانی، حس فداکاری، و تعهد کاری در آنان شوند، و در نتیجه، گرایش کمتری به انجام تخلف در محیط کار شاهد باشند.
واژه‌های کلیدی: هوش هیجانی، رفتار شهروندی سازمانی، رفتار کاری غیرمولد، عملکرد کارکنان، اداره‌‌های ورزش و جوانان.
نوع مطالعه: پژوهشي |
دریافت: 1400/11/24 | پذیرش: 1401/4/5 | انتشار الکترونیک: 1401/8/18
دریافت: 1400/11/24 | پذیرش: 1401/4/5 | انتشار الکترونیک: 1401/8/18
فهرست منابع
1. Abdolhoseynzade, A., Mokhtari L., Sahranavard Gargari, A. (2014). The Relationship between Emotional Intelligence and Interpersonal Conflicts among Employees of Sport and Youth Departments in East Azerbaijan. Indian Journal of Fundamental and Applied Life Sciences, 4(3), 808-813.
2. Aghaz, A., Ziaie, M., & Farzad, G. (2016). Counterproductive Work Behavior and Organizational Citizenship Behavior: An Individual Differences Approach. Organizational Culture Management, 14(1), 155-179. [https://dx.doi.org/10.22059/jomc.2016.56511]
3. Akbari, P., Baharestan, O., & Shaemi Barzaki, A. (2014). Impacts of Emotional Intelligence and Organizational Citizenship Behavior on Organizational Conflict: A Case Study. Management and Development Process, 26(4), 73-100. [http://jmdp.ir/article-1-1938-fa.html]
4. Almahdali, F., Natsir, S., Hasanuddin, B., & Husnah, H. (2021). The Effect of Servant Leadership, Emotional Intelligence, and Self-Efficacy on Organizational Citizenship Behavior and Employee Performance of State-Owned Banks in Palu City. International Journal of Multicultural and Multireligious Understanding, 8(5), 682-694.
5. Amirkhani, A. H., & Ghaleh Agha Babaei, F. (2017). The Impact of Organizational Silence on Organizational Citizenship Behavior. Management Studies in Development and Evolution, 26(85), 109-124. [https://dx.doi.org/10.22054/jmsd.2017.8222]
6. Ariani, D. W. (2013). The Relationship between Employee Engagement, Organizational Citizenship Behavior, and Counterproductive Work Behavior. International Journal of Business Administration, 4(2), 46-56. [DOI:10.5430/ijba.v4n2p46]
7. Ashkanasy, N. M., Humphrey, R. H., & Huy, Q. N. (2017). Integrating Emotions and Affect in Theories of Management. Academy of Management Review, 42(2), 175-189. [DOI:10.5465/amr.2016.0474]
8. Azizi, B., Fahim Davin, H., & Mirzazadeh, Z. S. (2018). Investigating the Relationship of Organizational Identity and Organizational Citizenship Behavior with Mediating Role of Emotional Intelligence in Employees of Sport and Youth General Office. Journal of Sport Management, 9(4), 715-726. [https://dx.doi.org/10.22059/jsm.2018.65890]
9. Baharvand, F., Gouran, M., & Yaghoubi, N. M. (2018). Structural Equation Modeling of the Relationship between Emotional Intelligence and Organizational Citizenship Behavior (Case Study: Employees of Imam Khomeini Hospital in Alashtar). Public Management Researches, 11(40), 187-214. [https://dx.doi.org/10.22111/jmr.2018.4299]
10. Bar-On, R. (2010). Emotional Intelligence: An Integral Part of Positive Psychology. South African Journal of Psychology, 40(1), 54-62. [DOI:10.1177/008124631004000106]
11. Bechtoldt, M. N., Welk, C., Zapf, D., & Hartig, J. (2007). Main and Moderating Effects of Self-Control, Organizational Justice, and Emotional Labour on Counterproductive Behaviour at Work. European Journal of Work and Organizational Psychology, 16(4), 479-500. [DOI:10.1080/13594320701662618]
12. Bolino, M. C., & Turnley, W. H. (2003). Going the Extra Mile: Cultivating and Managing Employee Citizenship Behavior. Academy of Management Perspectives, 17(3), 60-71. [DOI:10.5465/ame.2003.10954754]
13. Campbell, J. P., McCloy, R. A., Oppler, S. H., & Sager, C. E. (1993). A Theory of Performance. Personnel Selection in Organizations, 3570, 35-70. [https://dx.doi.org/10.22111/jmr.2018.4299]
14. Carmeli, A., & Colakoglu, S. N. (2005). The Relationship between Affective Commitment and Organizational Citizenship Behaviors: The Moderating Role of Emotional Intelligence. In The Effect of Affect in Organizational Settings (Vol. 1, pp. 77-93): Emerald Group Publishing Limited. [DOI:10.1016/S1746-9791(05)01104-1]
15. Carmeli, A., & Josman, Z. E. (2006). The Relationship among Emotional Intelligence, Task Performance, and Organizational Citizenship Behaviors. Human Performance, 19(4), 403-419. [DOI:10.1207/s15327043hup1904_5]
16. Castro, C. B., Armario, E. M., & Ruiz, D. M. (2004). The Influence of Employee Organizational Citizenship Behavior on Customer Loyalty. International Journal of Service Industry Management, 15(1), 27-53. [DOI:10.1108/09564230410523321]
17. Choi, J. Y., Miao, C., Oh, I. S., Berry, C. M., & Kim, K. (2019). Relative Importance of Major Job Performance Dimensions in Determining Supervisors' Overall Job Performance Ratings. Canadian Journal of Administrative Sciences/Revue Canadienne des Sciences de l'Administration, 36(3), 377-389. [DOI:10.1002/cjas.1495]
18. Dalal, R. S. (2005). A Meta-Analysis of the Relationship between Organizational Citizenship Behavior and Counterproductive Work Behavior. Journal of Applied Psychology, 90(6), 1241-1255. [DOI:10.1037/0021-9010.90.6.1241] [PMID]
19. Elhai, J. D., Tiamiyu, M. F., Weeks, J. W., Levine, J. C., Picard, K. J., & Hall, B. J. (2018). Depression and Emotion Regulation Predict Objective Smartphone Use Measured Over One Week. Personality and Individual Differences, 133(1), 21-28. [DOI:10.1016/j.paid.2017.04.051]
20. Fox, S., & Spector, P. E. (2005). Counterproductive Work Behavior: Investigations of Actors and Targets (Vol. 151): American Psychological Association Washington, DC. [DOI:10.1037/10893-000]
21. Fox, S., Spector, P. E., & Miles, D. (2001). Counterproductive Work Behavior (CWB) in Response to Job Stressors and Organizational Justice: Some Mediator and Moderator Tests for Autonomy and Emotions. Journal of Vocational Behavior, 59(3), 291-309. [DOI:10.1006/jvbe.2001.1803]
22. Giooki, E., Manzari Tavakoli, A., Salajeqeh, S., & Sheikhi, A. (2019). Explaining Organizational Strategy with Meritocracy and Servant Leadership. Journal of Strategic Management Studies, 10(37), 201-222. [http://www.smsjournal.ir/article_87956.html]
23. Goleman, D. (1998). The Emotional Intelligence of Leaders. Harvard Business Review, 1(10), 20-26. [DOI:10.1002/ltl.40619981008]
24. Gunkel, M., Schlaegel, C., & Taras, V. (2016). Cultural Values, Emotional Intelligence, and Conflict Handling Styles: A Global Study. Journal of World Business, 51(4), 568-585. [DOI:10.1016/j.jwb.2016.02.001]
25. Hamzeian, A., Heidari, H., Bagheri Garbollagh, H., & Fahimrad, R. (2019). An Investigation of the Role of Islamic Work Ethics on Organizational Citizenship Behavior of Traffic Police Personnel with Emphasis on the Mediating Role of Work Passion. Police Management Studies Quarterly, 14(3), 569-589. [http://pmsq.jrl.police.ir/article_91644.html]
26. Herwig, U., Lutz, J., Scherpiet, S., Scheerer, H., Kohlberg, J., Opialla, S., . . . Weidt, S. (2019). Training Emotion Regulation through Real-Time FMRI Neurofeedback of Amygdala Activity. Neuroimage, 184(1), 687-696. [DOI:10.1016/j.neuroimage.2018.09.068] [PMID]
27. Jafari Sirizi, M., Esmaili, A., Khodayari Zarnaq, R., Arabloo, J., & Faraji, O. (2019). Relation between Emotional Intelligence and Organizational Citizenship Behavior with Work Deviant Behaviors among Staff of Selected Hospitals in Tehran City. Hospital, 18(2), 21-28. [http://jhosp.tums.ac.ir/article-1-5951-fa.html]
28. Judge, T. A., & Kammeyer-Mueller, J. D. (2008). Affect, Satisfaction, and Performance. In N. M. A. a. C. L. Cooper (Ed.), Research Companion to Emotion in Organizations (pp. 136-151): Edward Elgar Publishing. [DOI:10.4337/9781848443778.00017]
29. Jung, H. S., & Yoon, H. H. (2012). The Effects of Emotional Intelligence on Counterproductive Work Behaviors and Organizational Citizen Behaviors among Food and Beverage Employees in a Deluxe Hotel. International Journal of Hospitality Management, 31(2), 369-378. [DOI:10.1016/j.ijhm.2011.06.008]
30. Karimi, M., Youzbashi, A., & Shatery, K. (2010). Relationship between Emotional Intelligence and Organizational Citizenship Behavior Orientation. Journal of Management and Planning In Educational System, 3(1), 7-27. [http://mpes.sbu.ac.ir/article_100586.html]
31. Khalid, S. A., Kassim, K. M., Ismail, M., Noor, A. N. M., Rahman, N. A., & Zain, R. S. (2009). Emotional Intelligence and Organizational Citizenship Behavior as Antecedents of Students' Deviance. International Journal of Business and Management, 4(7), 117-125. [DOI:10.5539/ijbm.v4n7p117]
32. Koç, M. S., Aka, B. T., Doğruyol, B., Curtiss, J., Carpenter, J. K., & Hofmann, S. G. (2019). Psychometric Properties of the Turkish Version of the Interpersonal Emotion Regulation Questionnaire (IERQ). Journal of Psychopathology and Behavioral Assessment, 41(2), 294-303. [DOI:10.1007/s10862-019-09732-3]
33. Korkmaz, T., & Arpacı, E. (2009). Relationship of Organizational Citizenship Behavior with Emotional Intelligence. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 1(1), 2432-2435. [DOI:10.1016/j.sbspro.2009.01.428]
34. Lopes, P. N., Salovey, P., Côté, S., Beers, M., & Petty, R. E. (2005). Emotion Regulation Abilities and the Quality of Social Interaction. Emotion, 5(1), 113-118. [DOI:10.1037/1528-3542.5.1.113] [PMID]
35. Madadi Zadeh, M., & Poursoltani Zarandi, H. (2018). Studying and Status Determination of the Employees' Organizational Spirituality Capabilities in General Administration of Sport and Youth in Kerman Province. Journal of Sport Management, 10(2), 366-355. [https://dx.doi.org/10.22059/jsm.2019.215734.1694]
36. Manjili, R., Godarzvand Chegini, M., & Mehrabian, F. (2016). Relation of Emotional Intelligence with Counterproductive Work Behavior and Organizational Citizenship Behavior among Employees of Public Hospitals of Rasht City. Journal of Health Promotion Management, 5(5), 23-29. [http://jhpm.ir/article-1-703-fa.html] [DOI:10.21859/jhpm-06014]
37. Martin, J., Knopoff, K., & Beckman, C. (1998). An Alternative to Bureaucratic Impersonality and Emotional Labor: Bounded Emotionality at The Body Shop. Administrative Science Quarterly, 43(2), 429-469. [DOI:10.2307/2393858]
38. Mavroveli, S., Petrides, K. V., Rieffe, C., & Bakker, F. (2007). Trait Emotional Intelligence, Psychological Well‐Being and Peer‐Rated Social Competence in Adolescence. British Journal of Developmental Psychology, 25(2), 263-275. [DOI:10.1348/026151006X118577]
39. Mayer, J. D., Caruso, D. R., & Salovey, P. (1999). Emotional Intelligence Meets Traditional Standards for an Intelligence. Intelligence, 27(4), 267-298. [DOI:10.1016/S0160-2896(99)00016-1]
40. Miao, C., Humphrey, R. H., & Qian, S. (2017). Are the Emotionally Intelligent Good Citizens or Counterproductive? A Meta-Analysis of Emotional Intelligence and Its Relationships with Organizational Citizenship Behavior and Counterproductive Work Behavior. Personality and Individual Differences, 116(1), 144-156. [DOI:10.1016/j.paid.2017.04.015]
41. Naseem, K. (2018). Job Stress, Happiness and Life Satisfaction: The Moderating Role of Emotional Intelligence Empirical Study in Telecommunication Sector Pakistan. Journal of Social Sciences and Humanity Studies, 4(1), 7-14.
42. Organ, D. W. (1988). Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome: Lexington Books/DC Heath and Com.
43. Palmer, B., Donaldson, C., & Stough, C. (2002). Emotional Intelligence and Life Satisfaction. Personality and Individual Differences, 33(7), 1091-1100. [DOI:10.1016/S0191-8869(01)00215-X]
44. Pekaar, K. A., Bakker, A. B., van der Linden, D., & Born, M. P. (2018). Self-and Other-Focused Emotional Intelligence: Development and Validation of the Rotterdam Emotional Intelligence Scale (REIS). Personality and Individual Differences, 120(1), 222-233. [DOI:10.1016/j.paid.2017.08.045]
45. Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Paine, J. B., & Bachrach, D. G. (2000). Organizational Citizenship Behaviors: A Critical Review of the Theoretical and Empirical Literature and Suggestions for Future Research. Journal of Management, 26(3), 513-563. [DOI:10.1177/014920630002600307]
46. Robinson, S. L., & Bennett, R. J. (1995). A Typology of Deviant Workplace Behaviors: A Multidimensional Scaling Study. Academy of Management Journal, 38(2), 555-572. [DOI:10.5465/256693]
47. Sackett, P., & DeVore, C. (2005). Counterproductive Behaviors at Work. In. N. Anderson, DS Ones, HK Sinangil, C. Viswesvaran (Eds.). Handbook of Industrial, Work and Organizational Psychology (pp. 145-164). In: Sage Publications. [DOI:10.4135/9781848608320.n9]
48. Saeida-Ardakani, S., Konjkav-Mofared, A.-r., Hakkaki, S. M., & Mansouri, M. (2012). The Effect of Emotional Intelligence on Job Stress Management Methods. Management and Development Process, 25(1), 5-26. [http://jmdp.ir/article-1-1052-fa.html]
49. Shirvani, A., & Sarihi Asfestani, R. (2014). The Effects of the Components of Emotional Intelligence on Counterproductive Work Behaviors and Organizational Citizenship. Management Studies in Development and Evolution, 23(74), 135-115. [http://jmsd.atu.ac.ir/article_147.html]
50. Siu, A. F. (2009). Trait Emotional Intelligence and Its Relationships with Problem Behavior in Hong Kong Adolescents. Personality and Individual Differences, 47(6), 553-557. [DOI:10.1016/j.paid.2009.05.004]
51. Song, L. J., Huang, G.-h., Peng, K. Z., Law, K. S., Wong, C.-S., & Chen, Z. (2010). The Differential Effects of General Mental Ability and Emotional Intelligence on Academic Performance and Social Interactions. Intelligence, 38(1), 137-143. [DOI:10.1016/j.intell.2009.09.003]
52. Szczygieł, D., & Mikolajczak, M. (2017). Why Are People High in Emotional Intelligence Happier? They Make the Most of Their Positive Emotions. Personality and Individual Differences, 117(1), 177-181. [DOI:10.1016/j.paid.2017.05.051]
53. Wei, F., & Si, S. (2013). Tit For Tat? Abusive Supervision and Counterproductive Work Behaviors: The Moderating Effects of Locus of Control and Perceived Mobility. Asia Pacific Journal of Management, 30(1), 281-296. [DOI:10.1007/s10490-011-9251-y]
54. Yang, L.-Q., Johnson, R. E., Zhang, X., Spector, P. E., & Xu, S. (2013). Relations of Interpersonal Unfairness with Counterproductive Work Behavior: The Moderating Role of Employee Self-Identity. Journal of Business and Psychology, 28(2), 189-202. [DOI:10.1007/s10869-012-9271-8]
55. امامی، مصطفی، و عباسی، محسن (1391). تحلیلی بر رفتار شهروندي سازمانی. انتشارات سخنوران.
56. مظلومی کیسرایی، رضا (1393). رابطه رفتار شهروندی سازمانی با سکوت سازمانی و عملکرد سازمانی در شعب صنایع غذایی شرکت‌های پذیرفته‌شده در بورس اوراق بهادار تهران. پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی.
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution 4.0 International License قابل بازنشر است. |
- کاربران حاضر در وبگاه: 2 کاربر;
- میهمانان در حال بازدید: 207 کاربر;
- تمام بازدید‌ها: 20491277 بازدید;
- بازدید 24 ساعت قبل: 5173 بازدید
